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全國各地的家庭每週(甚至不是每天都面臨嚴峻的道德困境: 在大流行期間出門購物,買雜貨和用品,但要冒著自己的健康風險,或在線訂購相同物品並冒險包裝並運送給您的人員的健康狀況。

這場衝突也許沒有哪個地方比亞馬遜更明顯了。亞馬遜已經成為無數家庭的重要生命線-需求如此之大,以至於正在其配送中心再僱用100,000名工人 -即使有人擔心報告倉庫工人的安全。
亞馬遜 AMZN在其幾個倉庫的工人 最近幾週提出抗議,稱該公司對冠狀病毒的反應不當。其中的一些擔憂包括:工人所
說的壓力是在某些設施上加班的壓力,不適當的社會疏遠措施,工人缺乏對可能的冠狀病毒症狀的篩查和獲得防護裝備的機會。亞馬遜還面臨著美國職業安全與健康管理局對其賓夕法尼亞州哈茲爾頓附近倉庫的調查
亞馬遜在其網站上表示,已開始實施倉庫工人溫度檢查,提供更多防護裝備,工人每小時工資增加2美元,加班費增加一倍。
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亞馬遜發言人周五告訴美國有線電視新聞網:“沒有什麼比我們團隊的健康和安全更重要了。” “迄今為止,我們已經在全球各地進行了150多次重要的流程更改,以確保我們團隊的健康和安全。”
對於可能對這些工作場所問題感到不安卻 急需家庭用品的客戶,可以避免自覺地避免在平台上進行不必要的購買,向亞馬遜的雜貨送貨員付小費,或者從本地商店在線購買更多商品,從而有多種選擇可以使自己有意識地購物。但是,關於此時此刻成為道德購物者的最佳方法是否意味著根本不向亞馬遜購物,存在著不同的看法,尤其是考慮到在嚴重的勞動力市場緊縮期間,亞馬遜是最大的僱用者之一。
普林斯頓大學倫理學教授彼得·辛格(Peter Singer)說:“如果人們選擇在亞馬遜工作,我們應該尊重他們的決定。你可以做的最大的事:利他主義如何有效地改變人們的道德生活觀念。”
美國勞工部周四宣布,僅在上週,就有大約660萬人申請失業救濟,使大流行期間失去的工作數量達到近1,700萬。辛格強調,送貨服務是企業招聘的少數領域之一。
但是,亞馬遜前僱員克里斯蒂安·斯莫斯表示,他組織了一場抗議活動,呼籲抗議,要求倉庫高級官員關閉紐約史坦頓島的設施,以便在發生多起病毒病例後進行深層清潔。(該公司後來解雇了 Smalls,理由是他暴露於測試結果呈陽性的人後並未留在隔離區。)
斯莫斯對CNN Business說:“如果您想進行真正的社交疏遠,請停止按購買按鈕。” “您將挽救生命。我了解人們需要雜貨,並且某些物品(取決於您的居住地)是有限的。但是人們在購買不需要的東西,這使工人的健康處於危險之中。”
儘管問題很複雜,但是決定繼續使用亞馬遜或任何在線交付平台的購物者可以牢記一些最佳做法。

只購買必需品

客戶現在能做的最重要的事情不是因為容易做到而屈服於恐慌購買一堆不必要的物品的誘惑。
ATHENA主管Dania Rajendra說:“人們不應訂購他們真正不需要的東西。” ATHENA是由52個組織組成的聯盟,密切審查亞馬遜的業務實踐。“的確,人們為了確保消費者擁有他們所需要的東西而冒著健康風險和家人健康的風險,因此購物者應該記住這一點,只有在重要的時候才購買。”
亞馬遜發言人告訴美國有線電視新聞網,消費者應優先考慮諸如家庭主食,消毒劑,嬰兒配方奶粉和醫療用品等物品。
根據其設施的加工助理Smalls的說法,亞馬遜購物者遠未遵循這些準則。他說:“我們發出了許多不必要的物品;例如電子遊戲,[性玩具]和亞馬遜迴聲。” “這真令人沮喪。盒子不只是魔術般地出現在門口。人們沒有意識到幕後發生的事情將它們送給您。”
關於什麼是必需品和什麼不是必需品的爭論不僅在家庭內部展開,而且在州政府內部也展開。
決定哪個倉庫可以運轉的責任在於州政府,許多州政府被要求關閉暴露於COVID-19的當地設施。在肯塔基州,紐約州制定了就地避難所規則後,亞馬遜擁有的Zappos設施仍在運營,但州長安迪·貝西阿(Andy Beshear)介入並下令關閉,理由是運動鞋的返還並不是一項必不可少的工作。

批量購買無濟於事,但可能會急於交貨

即使是出於責任心的消費者,如果想要對從亞馬遜訂購的商品進行紀律處分,並希望選擇易於倉庫工作人員處理的產品組合,也可能會遇到麻煩。
根據Smalls的說法,購物者下訂單時幾乎不可能控制倉庫內發生的事情。物品不一定按某些類別進行組織,例如在雜貨店中。這意味著僅僅因為您一次訂購了一些類似的物品或一堆產品,並不意味著在後端會更輕鬆-甚至它們會一起發貨。
亞馬遜的一位發言人向CNN Business證實了這一過程,並指出該過程大約在15年前實施了“隨機存放和挑選”的方法。 當時,這被認為與傳統上倉庫的運作方式背道而馳-例如,玩具不 與其他玩具一起存放;書與其他書不一起。但該公司表示,多年來,其係統已被證明是有效的,並節省了員工的時間。
斯莫爾斯說,訂購一件東西或17,000件物品都沒關係,因為它要經過相同的過程。從接收到包裝再到分類和其他建築物。他說:“你仍然使人們處於危險之中。” “一種產品在到達您的家之前就可以接觸到大約7個人。”
減輕購物者壓力的最簡單方法之一可能就是選擇不加急交付。亞馬遜鼓勵購物者延遲可用於兌換Amazon Prime下載,電子書和有聲讀物以及其他產品的數字積分的到達日期。

一點仁慈可以走很長一段路

康乃爾大學工會權利倡導者和工會領導學院聯合主任帕特里夏·坎波斯·麥地那(Patricia Campos Medina)除了評估您的消費習慣外,還說購物者可以寫信給各國政府,政府依賴倉庫員工等團體來維持經濟的持續發展,要求工人擁有正確的用品和設備來保護自己。
她說:“這是消費者通過要求對待某些工人的方式來進行改變的強大時機。” “如果亞馬遜倉庫的工人生病了,我們將永遠不會變彎。如果我們不照顧所有人,我們就不會照顧自己。”
她還鼓勵人們寫信給亞馬遜,並要求制定更廣泛的政策,以一種包裝而不是多次裝運來接收物品。有時,您可以要求在結帳時一起打包裝運;有時你不能。
對於那些繼續在亞馬遜購物的人來說,在使送貨人員的工作取得有意義的進步方面,可以做很多工作。
拉金德拉說:“我鼓勵人們在您邁出第一步之前就設置洗手液和濕巾。” “送貨員通常無法使用這些東西,他們可以在外面洗手。這也是一個留下零食,水和說明你對他們有多感謝的筆記的好時機。”

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